Aviso de Privacidad Integral

Identidad y Domicilio del Responsable

ALUMED MEDICINA ESTÉTICA (en adelante "ALUMED"), con domicilio en Río Mississippi 410, Plaza Bacarat, Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de usted, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley") y su Reglamento.

Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, ALUMED podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, domicilio, código postal, número de teléfono, correo electrónico, tipo y número de identificación oficial.

Datos de contacto

Número de teléfono móvil, correo electrónico, perfil de WhatsApp, contacto de emergencia (nombre, teléfono y parentesco).

Datos financieros y de facturación

Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen fiscal, y datos necesarios para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).

Finalidades del Tratamiento

Finalidades necesarias

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación jurídica entre usted y ALUMED, y dan origen a la prestación de los servicios médicos contratados:

1. Atención médica y expediente clínico. Elaborar, integrar y conservar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012, incluyendo historia clínica, notas de evolución, consentimientos informados y fotografías clínicas.
2. Diagnóstico y tratamiento. Evaluar su estado de salud, establecer diagnósticos, diseñar planes de tratamiento personalizados y dar seguimiento clínico a los procedimientos realizados.
3. Seguridad del paciente. Documentar productos utilizados con trazabilidad de lote para fines de tecnovigilancia, efectos adversos y seguimiento post-tratamiento conforme a las disposiciones de la COFEPRIS.
4. Gestión de citas y comunicación clínica. Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas médicas; enviar recordatorios de cita; y realizar seguimiento post-tratamiento a través de WhatsApp, correo electrónico, SMS o llamada telefónica.
5. Facturación y cobranza. Generar los CFDI correspondientes a los servicios prestados y gestionar los cobros asociados.
6. Cumplimiento de obligaciones legales. Atender requerimientos de autoridades sanitarias (COFEPRIS, CONAMED), judiciales o administrativas, conforme a la legislación aplicable.
7. Interconsultas y referencias. Compartir información clínica estrictamente necesaria con médicos especialistas que participen en su atención, previo consentimiento específico de compartición de datos.

Finalidades que requieren su consentimiento

Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestación del servicio médico, pero nos permiten brindarle una mejor experiencia. Usted puede negar o revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la atención médica que recibe:

1. Comunicaciones de seguimiento y retención. Envío de recordatorios periódicos de mantenimiento de tratamientos, recomendaciones de cuidado y novedades del consultorio a través de WhatsApp, correo electrónico o SMS.
2. Uso de fotografías con fines de marketing. Utilización de fotografías clínicas de antes y después en materiales promocionales, redes sociales o sitio web de ALUMED, siempre de forma anónima o con su autorización expresa adicional. Este uso requiere la firma de un consentimiento de marketing separado del consentimiento clínico.
3. Encuestas de satisfacción. Envío de encuestas para evaluar la calidad de nuestros servicios.
4. Invitaciones a eventos. Envío de invitaciones a eventos exclusivos, talleres o presentaciones organizados por ALUMED.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades adicionales, puede enviar su solicitud a privacidad@alumed.mx indicando las finalidades que desea excluir, o manifestarlo por escrito al momento de su primera visita.

Medidas de Seguridad

ALUMED ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, de conformidad con el artículo 18 de la Ley:

• Administrativas: Políticas internas de manejo de datos personales; personal con obligación de confidencialidad; acceso restringido a expedientes clínicos exclusivamente al personal médico autorizado.
• Técnicas: Sistema de expediente clínico electrónico con acceso controlado por usuario y contraseña; respaldos periódicos cifrados; comunicaciones cifradas a través de WhatsApp Business API.
• Físicas: Expedientes clínicos en papel almacenados en archivero con acceso restringido dentro del consultorio; acceso controlado a las instalaciones de la clínica.

Opciones para Limitar el Uso de sus Datos

Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales en cualquier momento, mediante el envío de una solicitud al correo electrónico privacidad@alumed.mx.

ALUMED mantendrá un listado de exclusión para aquellos titulares que soliciten no recibir comunicaciones de marketing, retención o eventos.

Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO) conforme al Capítulo III de la Ley.

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
2. Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho ARCO.
4. Descripción del derecho que desea ejercer, o bien, lo que solicita.
5. Cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de los datos personales.

ALUMED responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

Nota sobre el expediente clínico: La cancelación de datos contenidos en el expediente clínico está sujeta a la NOM-004-SSA3-2012, que establece un periodo mínimo de conservación de 5 años a partir del último acto médico. Durante este periodo, los datos del expediente clínico no podrán ser cancelados, conforme al artículo 25, fracción VII de la Ley.

Revocación del Consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos será posible atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (como la conservación del expediente clínico) se requiera seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a privacidad@alumed.mx o preséntela de forma presencial en nuestro domicilio, siguiendo el procedimiento descrito en la sección VI.

Cambios al Aviso de Privacidad

ALUMED se reserva el derecho de efectuar modificaciones al presente Aviso de Privacidad derivadas de cambios legislativos, necesidades operativas o cualquier otra causa. Cualquier modificación será comunicada a través de:

• Publicación en esta misma página: alumed.mx/aviso-de-privacidad
• Notificación por correo electrónico o WhatsApp a los titulares registrados.

Le recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o si no está conforme con la respuesta que recibió al ejercer sus derechos ARCO, tiene derecho a acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de velar por la protección de datos personales en posesión de los particulares.

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a ALUMED a través de cualquier medio (formulario web, WhatsApp, correo electrónico, formulario presencial o cualquier otro canal), usted manifiesta que ha leído y comprendido los términos del presente Aviso de Privacidad.

El consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles será recabado mediante firma autógrafa en documento impreso al momento de su primera visita presencial a la clínica, conforme al artículo 8 de la Ley.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades adicionales (no necesarias) descritas en la sección III, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@alumed.mx o de forma presencial al momento de su primera visita.